Veelgestelde vragen

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en PayPal.

Kan ik bij jullie veilig betalen?

Bij Knaagdierenshop betaal je altijd veilig. Je gegevens worden versleuteld verzonden via SSL en nooit gedeeld met derden. Zo shop je met een gerust hart.

Betaal ik transactiekosten?

Nee, bij de Knaagdierenshop betaal je geen transactiekosten. Afrekenen met jouw gekozen betaalmethode is helemaal gratis.

Verzenden

Wanneer krijg ik gratis verzending?

Nederland & België
Gratis verzending vanaf € 79,00

Duitsland
Gratis verzending vanaf € 99,00

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland & België
Vast verzendtarief: € 5,49
Gratis verzending vanaf € 79,00

Duitsland
Vast verzendtarief: € 7,49
Gratis verzending vanaf € 99,00

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Helaas is het afhalen van bestellingen niet mogelijk.

Wat is de levertijd?

Bestellingen vóór 17:30 uur worden dezelfde dag verzonden.

Bestelling wijzigen of annuleren

Hoe geef ik een ander afleveradres door?

Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een afwijkend afleveradres invoeren. Heb je achteraf een foutje ontdekt? Neem dan snel contact met ons op, we passen het adres graag voor je aan zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Van gedachten veranderd? Dat kan gebeuren! Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we proberen je bestelling nog te stoppen. Is je pakketje al onderweg? Dan kun je het retourneren.

Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.