Algemene voorwaarden
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 27-05-2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Ondernemer: Knaagdierenshop.nl, handelend via de webshop.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere communicatiemiddelen tot stand komt.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van een aankoop.
Bedenktijd: de wettelijke periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Producten: alle artikelen die via Knaagdierenshop.nl worden aangeboden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Knaagdierenshop.nl
De Corridor 14 J
3621 ZB Breukelen
Nederland
E-mail: info@knaagdierenshop.nl
KvK-nummer: 91151759
BTW-nummer: NL004870239B88
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Knaagdierenshop.nl en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Wij doen ons uiterste best om producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten, vergissingen, typefouten of prijsfouten zijn niet bindend voor Knaagdierenshop.nl.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke producten.
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling succesvol is geplaatst en de betaling is ontvangen of goedgekeurd.
Na bestelling ontvangt de consument automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Knaagdierenshop.nl behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren in geval van:
vermoedens van fraude;
foutieve prijsvermelding;
onvoldoende voorraad;
technische storingen;
onvolledige gegevens.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren:
het product verkeert indien redelijk mogelijk in originele staat;
producten zijn ongebruikt en onbeschadigd;
originele verpakking wordt indien mogelijk behouden.
Na correcte ontvangst van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retour aanmelden kan via: info@knaagdierenshop.nl
Artikel 7 – Uitzonderingen op retourrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat verzegeling is verbroken;
maatwerk of gepersonaliseerde producten;
bederfelijke artikelen;
producten die speciaal op verzoek zijn besteld.
Artikel 8 – Prijzen
Alle prijzen op Knaagdierenshop.nl zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.
Indien een product per abuis tegen een onjuiste prijs wordt aangeboden, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
Artikel 9 – Levering
Wij streven naar snelle verzending van bestellingen.
Geschatte levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Bij vertraging stellen wij de consument zo snel mogelijk op de hoogte.
Indien een product niet leverbaar blijkt, kan Knaagdierenshop.nl een passend alternatief voorstellen of de bestelling annuleren.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de bestelling succesvol is afgeleverd op het opgegeven adres.
Artikel 10 – Garantie en klachten
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Ontvang je een beschadigd of verkeerd geleverd product? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op via info@knaagdierenshop.nl.
Garantie geldt niet wanneer:
schade ontstaat door verkeerd gebruik;
producten verkeerd zijn opgeslagen;
slijtage normaal gebruik betreft;
schade ontstaat door eigen aanpassingen.
Artikel 11 – Betaling
Betalingen verlopen via veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn in de checkout van de webshop.
Een bestelling wordt verwerkt nadat betaling succesvol is afgerond of bevestigd.
Bij misbruik, fraude of wanbetaling kan Knaagdierenshop.nl bestellingen weigeren.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Knaagdierenshop.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
De aansprakelijkheid blijft beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.
Artikel 13 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring.
De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Knaagdierenshop.nl.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Heb je een klacht? Neem contact op via info@knaagdierenshop.nl.
Wij streven ernaar klachten binnen 7 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 16 – Wijzigingen algemene voorwaarden
Knaagdierenshop.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website.
Contact
Knaagdierenshop.nl
De Corridor 14 J
3621 ZB Breukelen
E-mail: info@knaagdierenshop.nl
